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山西太原数字城管全覆盖 829名信息采集员全天巡查
作者:本站  来源:本站整理  时间:2013-9-1 8:22:45

今日,记者走进太原市数字化城乡管理指挥中心,实地探访数字化城管的真实面貌。“喂,是12319城建热线吗?我想反映我家门前占道经营的问题。”2012年以来,12319城建服务热线每天都要接到此类举报电话650余个,涉及占道经营、违法建设、施工噪声等方面。

  2004年3月31日,太原市12319城建服务热线正式开通,服务范围涵盖水、电、气、暖等15个行业,3大类,77种,218项关乎市民生活的事项,受理市民对城市规划、建设、管理工作方面的投诉建议,限期责成有关责任单位办理,并进行监督、反馈、考核。这是全国省会城市中第三家开通的城建服务热线。

  2009年,投资5400万元的太原市数字城管平台投入运行,成为太原市数字化城管的雏形。平台依托万米网格和独立的信息采集队伍,将太原市438平方公里的公共管理区域按等级分成20044个网格,由829名独立的信息采集员每天全天候在网格内巡查。

  2011年11月,由12319城建热线和数字化城管中心整合成立的太原市数字化城乡管理指挥中心正式运行。

  2012年2月,12345政府便民热线纳入太原市数字化城乡管理指挥中心管理,开启了数字城管平台与公共服务热线并轨运行的“太原特色”数字城管模式。

  9年来,12319热线共处理城建城管类问题136万个,结案率为99.25%,市民满意率达98.02%。特别是2012年以来,数字城管平台共主动发现上报各类城管问题1105596件,日均处置1916件,结案率为88.44%。


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